Comunicarea e baza oricărei relații între oameni, fie ea de afaceri, personală sau prietenie.
În experiența mea de peste 18 ani în management și consultanță, am fost nevoită să comunic nenumărate vești mai puțin plăcute colegilor sau colaboratorilor mei. De la închideri de magazine până la reorganizări, fiecare moment a venit cu provocările sale. Totuși, am învățat că o relație bazată pe respect reciproc și bun simț poate atenua impactul acestor decizii. Iată trei practici care m-au ajutat să gestionez aceste situații cu succes:
1. Comunicare transparentă și autentică
De fiecare dată când am fost într-o situație dificilă, am ales să comunic deschis cu echipa mea. De exemplu, atunci când lipsa vânzărilor a dus la închiderea unor magazine, colegii știau deja despre situație din cadrul ședințelor săptămânale și lunare. Am discutat despre dificultățile financiare și am căutat soluții împreună, astfel încât nimeni nu a fost luat prin surprindere atunci când decizia finală a fost anunțată.
2. Respectarea legii și negocierea unor condiții corecte
Atunci când decizia de a închide magazinele a fost luată de către acționari, am făcut tot posibilul să negociez condiții echitabile pentru colegi. De exemplu, i-am anunțat cu trei luni înainte de data închiderii și desființarea posturilor. Am oferit susținere prin scrisori de recomandare și am propus opțiuni clare:
- Cei care doreau să plece puteau face acest lucru cu acordul părților.
- Cei care alegeau să rămână până la final primeau două salarii bonus la încheiere.
Aceste măsuri au oferit claritate și au redus considerabil stresul. Unii colegi au plecat, alții au rămas, dar toți au fost mulțumiți că știau pe ce se pot baza. O comunicare deschisă aduce respect și suținere reciprocă.
3. Informarea din timp pentru a preveni nesiguranța
Am învățat că nesiguranța este unul dintre cele mai mari generatoare de frustrare. De aceea, am anunțat oamenii din timp, fără teama că toți îmi vor da demisia. Surprinzător, această abordare a fost apreciată, pentru că le-a permis colegilor să-și planifice viitorul. S-au bucurat să afle adevărul, chiar dacă nu era cel mai bun scenariu, pentru că astfel au putut lua decizii în cunoștință de cauză.
Cum ai vrea să ți se comunice, dacă ți-ai pierde postul?
Dacă tu ai fi manager sau reprezentant HR, cum ai alege să comunici o veste care schimbă viața unui coleg? Fie că este părinte sau nu, fiecare persoană are nevoie de claritate și respect. Modul în care transmiți aceste vești poate face o diferență uriașă. O comunicare empatică și clară ajută la reducerea stresului și creează oportunități pentru a consolida încrederea și relațiile personale din echipă. Proiectul Parenting Friendly Organizations este aici pentru a te sprijini să dezvolți astfel de practici în compania ta. De la gestionarea situațiilor dificile până la crearea unui mediu prietenos pentru angajați, oferim soluții care să ajute organizațiile să prospere.
Când faci lucrurile cu sufletul împăcat, respectând valorile proprii și având grijă de oameni, lucrurile se așază bine pentru toată lumea. Chiar și în cele mai dificile momente, transparența, corectitudinea și grija pentru ceilalți sunt esențiale pentru a construi o relație bazată pe respect reciproc.
Care sunt practicile tale atunci când trebuie să comunici decizii dificile? Scrie-mi și hai să împărtășim idei! Pentru ateliere de management empatic și programe de reintegrare sau consiliere dedicate părinților care revin din CIC, contactează-mă. Hai să lucrăm împreună pentru a construi un mediu de lucru care sprijină cu adevărat oamenii!
Ai pălărie de lider de oameni sau profesionist HR? Parenting-Friendly Organization este un proiect destinat acelor companii care vor să își susțină și să valorifice angajații în toate rolurile pe care le ocupă, să fie bine atât la serviciu, cât și acasă. Te invit să explorăm împreună cum putem face echipele mai incluzive și cum putem integra acest echilibru valoros în cultura organizațională.